Términos y Condiciones
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios profesionales ofrecidos por:
Begoña Lafuente López
NIF: 46407262R
Domicilio profesional: Calle Santa Engracia nº 87-89, local 2 – 08016 Barcelona
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 683 39 38 52
Profesional inscrita en el Registro de Agentes Inmobiliarios de Cataluña (AICAT nº 9409) y miembro de la Associació d'Agents Immobiliaris de Catalunya (colectivo API), con número de asociada A12588.
2. Objeto del servicio
El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación de servicios de asesoramiento y coordinación inmobiliaria.
El servicio consiste en un acompañamiento profesional personalizado dirigido a propietarios que desean gestionar directamente la venta de su inmueble, recibiendo soporte técnico, documental y contractual en el ámbito inmobiliario durante el proceso.
El alcance concreto del servicio se establecerá en la propuesta o contrato individual aceptado por el cliente.
3. Naturaleza del servicio
El servicio tiene carácter de asesoramiento profesional personalizado y no constituye intermediación inmobiliaria tradicional.
El cliente gestiona directamente la promoción y visitas del inmueble.
La profesional no actúa como mandataria ni representante del cliente frente a terceros, salvo acuerdo específico por escrito.
La fijación del precio y aceptación de ofertas corresponde exclusivamente al cliente.
No se garantiza la venta del inmueble ni la obtención de un precio determinado.
4. Procedimiento de contratación
La contratación podrá realizarse a distancia tras comunicación directa entre las partes.
Con carácter previo al pago, el cliente recibirá información individualizada sobre el alcance del servicio, su duración, el precio, la modalidad de pago y las condiciones aplicables.
La contratación se entenderá formalizada en el momento en que el cliente realice el pago total o parcial acordado.
En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, recibirá confirmación por escrito de la contratación conforme a la normativa de protección de consumidores.
Posteriormente, las partes podrán formalizar un contrato personalizado que concrete el alcance específico del encargo.
En caso de discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y la propuesta o contrato individual aceptado por el cliente, prevalecerá lo establecido en este último.
5. Precio y forma de pago
El precio del servicio será el acordado individualmente antes de la contratación.
Los precios comunicados incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.
El pago podrá realizarse en un único abono o de forma fraccionada conforme a lo acordado. En caso de pago fraccionado, el importe total a abonar será el comunicado al cliente antes de la contratación.
En caso de fraccionamiento, el inicio de determinadas fases podrá quedar condicionado al cumplimiento de los pagos acordados.
6. Inicio del servicio
El servicio se considerará iniciado cuando la profesional comience a realizar actuaciones efectivas tales como revisión documental, solicitud de información registral, análisis contractual o realización de sesiones de consultoría.
El cliente podrá solicitar el inicio inmediato del servicio tras la contratación. Si desea que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, deberá solicitarlo de forma expresa y en soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
7. Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico a [email protected]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento, se devolverán los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde otro, y sin que ello le suponga coste alguno.
Si el cliente ha solicitado expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente y con su reconocimiento de que, una vez completado el servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz y completa, entregar la documentación necesaria y gestionar directamente visitas y negociaciones con potenciales compradores.
La falta de colaboración podrá afectar al correcto desarrollo del servicio sin que ello genere responsabilidad para la profesional.
9. Alcance y límites del servicio
El servicio no incluye garantía de venta, gestión directa de compradores, representación legal en notaría ni asesoramiento fiscal o financiero, salvo acuerdo específico por escrito.
La intervención profesional se limita al asesoramiento técnico y coordinación conforme a lo pactado.
10. Soporte y duración
El servicio incluirá sesiones de consultoría y soporte profesional conforme a lo acordado individualmente con el cliente.
El soporte podrá prestarse mediante reuniones programadas, correo electrónico o mensajería instantánea.
La duración del servicio, así como, en su caso, las condiciones de pausa, reanudación o renovación, serán las establecidas en la propuesta o contrato individual aceptado por el cliente antes de la contratación.
11. Modificación del servicio
La profesional se reserva el derecho de realizar modificaciones en el contenido o alcance del servicio cuando circunstancias sobrevenidas o cambios normativos lo hagan necesario, comunicándolo al cliente con antelación razonable.
El cliente podrá optar por continuar con el servicio o resolver el contrato, recibiendo la devolución proporcional del importe abonado por servicios no prestados.
12. Responsabilidad
La profesional se compromete a prestar el servicio con la diligencia profesional exigible, sin que ello suponga garantía de resultado.
La responsabilidad se limita al ámbito del asesoramiento prestado.
No será responsable de decisiones comerciales adoptadas por el cliente, negociaciones directas con compradores, información inexacta o incompleta facilitada por el cliente ni circunstancias de mercado.
No será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito que imposibiliten temporalmente la prestación del servicio.
13. Propiedad de los materiales
Los contratos, plantillas, documentación técnica y materiales facilitados durante la prestación del servicio son de uso exclusivo para la operación concreta objeto del encargo.
Queda prohibido su uso para terceros, comercialización, reproducción o cesión sin autorización expresa y por escrito.
14. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre la información conocida durante la prestación del servicio.
La profesional tratará de forma confidencial la información patrimonial, personal y documental del cliente, salvo obligación legal.
El cliente se obliga a no divulgar la metodología, procedimientos o know-how de la profesional sin autorización previa.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
16. Hojas de reclamación
La profesional dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de los clientes, que pueden solicitarse en el domicilio profesional o por correo electrónico a [email protected].
17. Idioma
Estos Términos y Condiciones están disponibles en catalán a petición del cliente.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable. En el caso de clientes que tengan la condición de consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
ANEXO – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Begoña Lafuente López, Calle Santa Engracia nº 87-89, local 2 – 08016 Barcelona. Correo electrónico: [email protected]
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
Contratado el:
Nombre del consumidor o consumidores:
Domicilio del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
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